Actualités : Formation relation clients

Humain / Digital
Formation relation clients

Humain versus digital ?

Le digital fait évoluer nos manières de vivre aux moyens de communication qu’il simplifie. Mais quelle part conserve l’humain face à toutes ces nouvelles technologies qui semblent parfois le concurrencer ? Face à l’automatisation de certaines tâches, qu’en est-il du contact humain ? (suite…)

plan de formation relation client
Formation relation clients

Comment mettre en place un plan de formation performant au sein de votre entreprise ?

Dans une entreprise, la formation des collaborateurs a pour but de leur permettre d’acquérir, d’améliorer ou de conforter des connaissances professionnelles. Qu’elle soit mise en place pour parfaire les compétences du salarié, pour l’accompagner dans son poste ou pour suivre le développement initié par l’entreprise, il est important que toutes les conditions soient réunies pour que le plan de formation se passe dans  les meilleures conditions.

(suite…)