Centre d’appels

Prise de commande

Anticipez les fortes périodes d’activités saisonnières : nous renforçons vos équipes.

qualifier la demande du client
identifier ses besoins
renseigner les conditions tarifaires
valider disponibilités et délais
enregistrer les commandes

Standard téléphonique externalisé

Offrez à vos clients un contact permanent en mettant en place un transfert d’appels : nous répondons en votre nom.

prendre des messages / des Rdv
traiter les demandes
transférer des messages urgents en temps réel sur mobile ou en tchat
identifier et tracer la provenance de vos appels

Service Consommateurs

Externalisez votre SAV et votre service consommateurs : nous apportons un premier niveau de réponse à vos clients.

prendre en compte la demande clients
qualifier et traiter les demandes
recenser les informations dans une base de données
définir les métriques pour analyser les appels

Demandez un devis détaillé

La force Pro Contact

L’esprit caméléon

Nous nous présentons sous votre identité avec l’utilisation de vos numéros et de votre musique d’attente. Nous pouvons transférer les appels et/ou les messages en temps réel à l’ensemble de vos collaborateurs.

Le plus Pro Contact

La transparence

Vous bénéficiez, par extranet, d’un reporting instantané avec la liste de vos appels, leurs provenances, leurs traitements et les statistiques correspondantes.

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