Fidélisation client

Étude de satisfaction

Identifiez les attentes de vos clients et répondez à leurs besoins : nous mesurons leur satisfaction pour un processus d’amélioration continue.

mesurer votre notoriété
structurer un questionnaire
effectuer des appels et des visites mystères
mettre en place un baromètre
déterminer des axes d’amélioration et des plans d’action
optimiser vos offres en fonction des résultats obtenus

Parrainage

Faites plaisir à vos clients et prospects : nous vous accompagnons pour que vos clients deviennent vos prescripteurs et recommandent votre offre.

définir les médias de parrainage : plaquette, mail, etc.
choisir les offres et récompenses
structurer le processus
assurer le suivi des opérations

Suivi commercial et télévente

Acquérir un nouveau client coûte plus cher que d’entretenir des relations de fidélité : nous maintenons le contact régulièrement.

appeler vos clients régulièrement
relancer les clients inactifs
mesurer la satisfaction en suite d’un Rdv ou d’une livraison
activer les commandes de consommables
proposer des services complémentaires
faire découvrir vos offres promotionnelles
présenter l’ensemble de votre offre

Demandez un devis détaillé

La force Pro Contact

L’esprit caméléon

« C’est comme ci c’était vous ». Pro Contact adopte votre identité et s’imprègne de votre fonctionnement, de vos valeurs et de votre positionnement sur votre marché. »

Le Plus Pro Contact

La transparence

Pro Contact fonctionne comme un service interne de votre entreprise. Nous devenons partie prenante de votre entreprise pour mieux intégrer vos objectifs.

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