MenuFidéliser vos clients ou conquérir de nouveaux comptes, que choisir ?
Fidéliser vos clients ou conquérir de nouveaux comptes ? Comme il est 5 fois plus facile de fidéliser que de conquérir, seuls 12 % des appels sortants des centres de contacts sont dédiés au développement de nouveaux comptes :
On note que 26% des appels sortants sont des appels commerciaux vers des clients existants pour du renouvellement, des ventes croisées ou des ventes additionnelles.
Dans la catégorie : Prospection téléphonique
Centre d’appelsProspection téléphonique
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